'Installateur wordt een integrale dienstverlener'

Als zich in de bedrijfstak installatietechniek één trend aftekent is het wel deze, zegt Michel Heijekamp: de omslag van productgerichte dienstverlening naar integrale dienstverlening. "De installateur spreekt met zijn opdrachtgever een bepaalde prestatie af en levert die een aantal jaren achtereen", legt de business development manager van Strukton Worksphere uit.