Door Fito Verdugo*

Deze vragen over de aanschaf van zonnepanelen krijgen we bij LG Solar regelmatig binnen:

Financieringsopties voor zonnepanelen

1) Wat zijn de financieringsopties?
Consumenten hebben graag de keuze uit meerdere financieringsopties voor zonnepanelen. Opties zoals directe afbetaling, huur en achteraf betalen geven de consument meer keuzevrijheid.

Schaduwanalyse zonnepanelen

2) Is er een schaduwanalyse uitgevoerd en is die data meegenomen in de prestatieverwachtingen?
Consumenten krijgen met behulp van een prestatieverwachting inzicht in de mogelijke opbrengst van zonne-energie. Door een schaduwanalyse op locatie uit te voeren, wordt de prestatieverwachting nog nauwkeuriger en wordt de consument hier direct over geïnformeerd. De schaduwanalyse kan het beste door de installateur en de consument samen uitgevoerd worden, waarbij het dakvlak op meerdere momenten van de dag onderzocht en gefotografeerd wordt.

Garantie zonnepanelen

3) Wat is de garantie van het product?
Per zonnepaneel-fabrikant verschilt de garantie enorm. Zo is er een garantie op het product en op het vermogen. Veel fabrikanten hanteren een algemene garantie van 10 jaar, zonder het uiteindelijke vermogen te garanderen. Deze vermogensgarantie is namelijk lastig te berekenen, omdat dit afhankelijk is van een aantal factoren: het aantal zonnepanelen, de stand van het dak, het type zonnepanelen en de hoeveelheid schaduw op het dak. Maar er zijn ook fabrikanten – zoals LG Solar – die 25 jaar garantie bieden op zowel het product als het vermogen. Een betrouwbare partij hanteert altijd een productgarantie die gelijk staat aan de vermogensgarantie.

Training en onderhoud zonnepanelen

4) Wordt er een training verzorgd over het gebruik en het onderhoud van het systeem?
Consumenten willen zekerheid en ontvangen graag meer informatie na de installatie van de panelen. In de meeste gevallen wordt er na installatie van het product ook direct uitleg gegeven over de werking en het onderhoud van het product. Aan de hand van de meegeleverde handleidingen spreekt de werking snel voor zich. Wel is het belangrijk om consumenten ook op de hoogte te stellen van het handelen bij eventuele storingen. Zo worden eventuele onzekerheden of twijfels direct weggenomen.

Overdraagbaarheid servicecontracten

5) Zijn servicecontracten en garanties overdraagbaar als ik mijn huis verkoop?
Wanneer besloten wordt om te gaan verhuizen, is het belangrijk om alle zaken omtrent zonnepanelen goed over te dragen aan de nieuwe bewoners. Wanneer de huidige bewoner ervoor kiest om de zonnepanelen mee te verkopen met het huis, worden alle productgaranties bij de overdracht van de woning aan de nieuwe eigenaar overgedragen. De nieuwe eigenaar wordt met de koop van de woning dus ook eigenaar van het zonnesysteem. Het is ook mogelijk om de zonnepanelen mee te verhuizen naar een nieuwe woning, maar hier komen veel extra kosten bij kijken. Belangrijk is dat het systeem is aangemeld bij de opstalverzekeraar en de netbeheerder.

Extra service voor consumenten

Door voorbereid te zijn op de bovenstaande vragen, kunnen verrassingen worden voorkomen. Tegelijkertijd zorgt een duidelijke toelichting voor dat extra stukje service waar consumenten naar op zoek zijn. Ze zoeken een partij waar ze op kunnen rekenen, en daar kan de installateur het verschil maken.

*Fito Verdugo is key accountmanager bij LG Solar. Hij schreef ook de blog Zonnepanelen en de grote schoonmaak